Preguntas Frecuentes

¿Van a cumplir?  La principal inquietud que parecen experimentar nuestros nuevos usuarios es como saber que nosotros existimos y que no los vamos a dejar en el aire.  Tranquilo:  Puede confiar en nosotros.  Nuestro prinicipal interes no es ganar mala fama sino al contrario, crecer en base a la buena reputacion que principalmente se logra por las referencias boca a boca.

A nosotros nos cuesta mucho conseguir un cliente.   Y despues que lo hemos conseguido vamos ha hacer todo lo que este en nuestras manos para que sea un cliente satisfecho.  Y solo si tenemos muchos clientes satisfechos podremos cumplir con nuestro proposito de ayudar a los Venezolanos a enviar y recibir dinero pese a las restricciones oficiales.

Nosotros tenemos una pagina en Facebook.  Alli puede publicar sus comentarios y buenas o malas experiencias.  No somos perfectos pero con todos nuestros clientes cumplimos al pie de la letra.

Y la forma de superar cualquier temor es hacer una pequeña operacion de prueba.  Envie o traiga una cantidad pequeña para que vea de primera mano como trabajamos y compruebe nuestra seriedad y profesionalismo.

Normas para envios y uso de esta pagina. Aqui estan los detalles mas importantes:  Condiciones.

¿Tienen Oficina?  Si, tenemos una oficina administrativa en España desde donde realizamos nuestras actividades administrativas y coordinamos la promocion.   Tenemos personal de extrema confianza en Venezuela para realizar cualquier actividad que sea necesaria alla.

Todas nuestras operaciones se hacen por internet, correo electronico o telefono.  No atendemos en ninguna oficina comercial.  Pero, si por alguna razon muy especial necesita enviarnos alguna comunicacion que no sea por estas vias, la direccion de nuestras oficinas administrativas esta publicada en la seccion “Contacto”.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar un envio de dinero?
De Europa a Venezuela: Mismo dia.
De USA, Canada a Venezuela y de Venezuela a cualquiera de estos paises o Europa: un dia.
De Venezuela a España: Al dia siguiente.
De Venezuela a otro pais de Europa: 2 a 3 dias.

¿Como es el pago por Interac e-transfer? Este sistema es solo para Canada.
Entre en la pagina web de su cuenta bancaria y seleccione la opcion de “Transferencias”.  Alli escoja “Interac e-transfer” y cuando se le solicite indique Nombre del Beneficiario, correo electronico  y cantidad.  Luego le pediran una pregunta de seguridad y su respuesta.  Puede escribir la pregunta y respuesta que desee.  Despues que haya hecho esto, envie un mensaje a Transferencias Venezuela avisando la respuesta de la pregunta de seguridad.   Nosotros damos los fondos por recibidos tan pronto podemos aceptar el envio lo cual podemos hacer practicamente de inmediato. El costo para los clientes es muy bajo (menos de $2) o gratis.

¿Estan mis datos personales seguros? Nosotros no publicamos ni entregamos a terceros la informacion personal de ninguno de nuestros clientes.  Su informacion personal solo se utiliza para procesar su envio de dinero. Debido a que muchos de nuestros clientes estan en Venezuela o se rigen por las leyes de Venezuela, nosotros somos de lo mas cuidadosos en no divulgar sus nombres ni detalles.

¿Como puedo hacer un reclamo si algo no sale del todo bien o si hay una discrepancia? Entre en la seccion “Contacto” y envienos un mensaje detallado de la discrepancia o problema. Haremos nuestro mejor esfuerzo por aclarar y resolver.