Preguntas Frecuentes

¿Van a cumplir?  La principal inquietud que parecen experimentar nuestros nuevos usuarios es como saber que nosotros existimos y que no los vamos a dejar en el aire.  Tranquilo:  Puede confiar en nosotros.  Nuestro prinicipal interes no es ganar mala fama sino al contrario, crecer en base a la buena reputacion que principalmente se logra por las referencias boca a boca.

A nosotros nos cuesta mucho conseguir un cliente.   Y despues que lo hemos conseguido vamos ha hacer todo lo que este en nuestras manos para que sea un cliente satisfecho.  Y solo si tenemos muchos clientes satisfechos podremos cumplir con nuestro proposito de ayudar a los Venezolanos a enviar y recibir dinero pese a las restricciones oficiales.

Nosotros tenemos una pagina en Facebook.  Alli puede publicar sus comentarios y buenas o malas experiencias.  No somos perfectos pero con todos nuestros clientes cumplimos al pie de la letra. Visitenos en facebook: www.facebook.com/transferven

Y la forma de superar cualquier temor es hacer una pequeña operacion de prueba.  Envie o traiga una cantidad pequeña para que vea de primera mano como trabajamos y compruebe nuestra seriedad y profesionalismo.

Normas para envios y uso de esta pagina. Aqui estan los detalles mas importantes:  Condiciones.

¿Tienen Oficina?  Si, tenemos una oficina administrativa en España desde donde realizamos nuestras actividades administrativas y coordinamos la promocion.   Tenemos personal de extrema confianza en Venezuela para realizar cualquier actividad que sea necesaria alla.

Todas nuestras operaciones se hacen por internet, correo electronico o telefono.  No atendemos en ninguna oficina comercial.  Pero, si por alguna razon muy especial necesita enviarnos alguna comunicacion que no sea por estas vias, la direccion de nuestras oficinas administrativas esta publicada en la seccion “Contacto”.

¿Cuanto tiempo tarda en llegar un envio de dinero?
De Europa a Venezuela: 1 dia.
De USA, Canada a Venezuela y de Venezuela a cualquiera de estos paises o Europa: un dia.
De Venezuela a España: Al dia siguiente.
De Venezuela a otro pais de Europa: 1 a 2 dias.

¿Donde se recibe el dinero? En una cuenta bancaria en el pais de destino.  Nosotros solo entregamos haciendo una transferencia a una cuenta bancaria.  Nunca efectivo.

¿Hay monto maximo o minimo?   En general no hay montos minimos pero aplica un cargo de gestion por menos de 100$/€.  Nuestro limite para envios al exterior es de 9000 dolares/euros por operacion y mes a menos que sea para pago de facturas comerciales (pagos a proveedores).  Preferimos operaciones de menos de 3000 dolares/euros por vez.

¿A que paises envian dinero?  A cualeuier pais con excepcion de: (a) lista de paises restringido por FAFT, incluyendo: Belarusia, Myanmar, Costa de Marfil, Cuba,  Congo, Iran, Iraq, Corea del Norte, Sudan y Zimbague;  y,  (b) paises de Africa reconocidos por ser base de actividades de grupos organizados dedicados a fraudes, entre los cuales, Benin, Nigeria, Somalia.

¿Como me registro en su pagina?   Si va a hacer una Remesa a Venezuela, al realizar su pedido el sistema le va a pedir que indique una CONTRASEÑA.  Al usted indicar su contraseña por primera vez, automaticamente estara creando su cuenta.  Su nombre de usuario sera su email y su contraseña la que indique al hacer su primer pedido.  Si quiere cambiar su contraseña vaya a “Mi Cuenta”.

¿Como es el pago por Interac e-transfer? Este sistema es solo para Canada.
Entre en la pagina web de su cuenta bancaria y seleccione la opcion de “Transferencias”.  Alli escoja “Interac e-transfer” y cuando se le solicite indique Nombre del Beneficiario, correo electronico  y cantidad.  Luego le pediran una pregunta de seguridad y su respuesta.  Puede escribir la pregunta y respuesta que desee.  Despues que haya hecho esto, envie un mensaje a Transferencias Venezuela avisando la respuesta de la pregunta de seguridad.   Nosotros damos los fondos por recibidos tan pronto podemos aceptar el envio lo cual podemos hacer practicamente de inmediato. El costo para los clientes es muy bajo (menos de $2) o gratis.

¿Estan mis datos personales seguros? Nosotros no publicamos ni entregamos a terceros la informacion personal de ninguno de nuestros clientes.  Su informacion personal solo se utiliza para procesar su envio de dinero. Debido a que muchos de nuestros clientes estan en Venezuela o se rigen por las leyes de Venezuela, nosotros somos de lo mas cuidadosos en no divulgar sus nombres ni detalles.

¿Como puedo hacer un reclamo si algo no sale del todo bien o si hay una discrepancia? Entre en la seccion “Contacto” y envienos un mensaje detallado de la discrepancia o problema. Haremos nuestro mejor esfuerzo por aclarar y resolver en el tiempo mas corto posible.

74 Responses to Preguntas Frecuentes

  1. Buenos Días,

    Me gustaria recibir mayor información de la operación para mandar dinero a Venezuela desde España, el cambio a día de hoy, cual es el mínimo si existiese alguno para mandar dinero y las comisiones, qué tipo de garantía me dan de que a mis familiares le llegará el dinero a su cuenta?, gracias.

    • Podemos enviarle un convenio formal con nuestro compromiso legal. Por lo demas, nuestro interes no es ganar mala fama sino ganar muchos clientes satisfechos que nos recomienden.

  2. Me gustaría saber el nombre de la página en Facebook. Gracias.

  3. Rene,
    Estoy interesado en la copia del convenio formal/compromiso legal.

  4. Podrias enviarme copia del convenio formal del compromiso legal, ya que estoy interesado?
    Gracias

  5. como se recibe la remesa en venezuela y en que estados o bancos se puede recibir

    • La remesa se recibe en una cuenta bancaria suya o de su beneficiario. La cuenta puede estar en cualquier banco y en cualquier ciudad de Venezuela.

  6. henry jose canelones valderrey

    buenas tardes soy cliente de ustedes en racarga paypal, que porcentaje me cobrarian ustedes si yo les transfiero desde mi cuenta de panama en dolar a sus cuentas , para que me los pasen a paypal 1000$(mil dolares), saludos y gracias de antemano , favor enviar la informacion al correo parquenet@hotmail.com

  7. Saludos, agradezco envien copia del convenio formal.
    Gracias.

  8. Soy de Venezuela, para recibir la transferencia debo tener una cuenta en Dolares, o se puede recibir en mi cuenta normal que esta aperturada en Bs., perdona la imnoracia?

    • Hola Cesar, para recibir en Venezuela debe tener una cuenta en bolivares en Venezuela. Para recibir en otro pais debe tener una cuenta en el pais de que se trate.

  9. sres: se puede atravez de ustedes poder comprar dolares desde venezuela para enviarlos al canada a familiar y que costo tendria por ejem. 50000 bsf convertidos a dolares y depositados en yu na cuenta en canada
    gracias

    • Hola Daniel,
      Si podemos enviar dolares canadienses a Canada. La tasa cambia depende del momento en que se pacta la operacion. Solo se carga un dolar por gastos bancarios.
      Para detalles especificos por favor una vez tenga clara la fecha en que desea hacer el envio, avise cantidad a enviar y dejenos un telefono de contacto mediante el formulario en la seccion “Envios al Exterior” o por email a info@transferenciasvenezuela.com

  10. Soy de venezuela, para recibir dinero de CANADA necesito tener una cuenta bancaria? apenas tengo 18 y no tengo cuenta bancaria

    • Hola Carolina,
      Necesitas tener una cuenta en Venezuela o alguien de confianza que pueda recibir para ti.
      Para un pedido desde Canada por favor visita la seccion “Remesas a Venezuela” de nuestra pagina web.

  11. Hola buen día, soy de Guadalajara, Jalisco, México, tengo un cliente de Venezuela que me debe dinero desde hace 3 años, me dice que no puede enviármelo porque tienen muchas restricciones en su páis, hay alguna manera de que me haga llegar el dinero?

    Muchas gracias por su atención.

    Saludos cordiales.

    Ulises de la Torre.

    • Hola Ulises,
      Su cliente puede hacerle llegar el dinero a traves de nosotros. Se aplica una tasa similar a la conocida como dolar paralelo o dolar libre.
      Si a su cliente le interesa pidale que envie detalles de cantidad a pagarle, proposito del pago o motivo de la deuda y un numero de telefono de contacto. Puede usar el formulario en la seccion “Envios al Exterior” o enviarnos un email a info@transferenciasvenezuela.com

  12. buenas amigo quisiera saber se se puede hacer envió a Venezuela a través de una billetera electrónica que me genera una tarjeta visa, el sistema es parecido al paypal. yo recargo mi cuenta y el sistema me genera una tarjeta visa con la que puedo hacer compras, gastos electrónicos, etc y si es posible cuanto seria el máximo por transferencia aceptado de este metodo?.. espero su pronta respuesta.

    • En principio es posible lo que plantea. Sin embargo si usted recarga su “billetera electronica” con una transferencia bancaria, podria ser que los gastos totales se reduzcan si hace el pago a nosotros directamente con una transferencia bancaria.

  13. buenas tarde amigos estoy interesado en los puntos paypal por necesito comprar unos productos en china y aceptan es paypal y westerunion de antemano soy nuevo en todo esto pero necesito una accesoria gracias

  14. Tengo una duda. desde Venezuela se mandan BfS o dolares? si por ejemplo quiero mandar 2000 BfS a México, Cuantos pesos recibirían ??

  15. Una Pregunta: El año proximo voy a Europa a un curso, donde me piden cierta cantidad de Euros para la asistencia al curso, mi inquietud es la siguiente: ¿Puedo transferirle a ustedes en Bolivares y ustedes a la cuenta bancaria en Euro al pais donde será el evento?
    Gracias por sus respuestas…

  16. hola buenas tardes quiero saver sobre un envio de dinero que me deve hacer un familiar de venecuela hacia chile de 20.000.00 bsf y cuanto me llega en dolares o en pesos chilenos cuanto es la comicion que me cobrarian ustedes y cada cuanto puedo aser esta transferencia gracias porfavor dejarme la informacion en mi correo

  17. Hola, buenas noches mi interes es porque a mi percepción dice que podrian pagar a un proveedor por medio de paypal usando un metodo parecido al de recargar paypal. Me explico, yo depositandoles en moneda nacional (Bs.F) y ustedes por medio de paypal hacen el pago al proveedor.! Es correcto o estoy equivocado.! Le agradezco su atención enormemente.

  18. Buenos Dias.
    Puedo cancelar en bs para recibir € via transferencia a mi cuenta en el exterior?
    gracias.

  19. Buenos dias
    Soy de Brasil e gustaria de transferir 1000$ para pagamento de posada em Los Roques Venezuela. És possible por Paypal?
    Gracias

  20. Uds. me enviarian el Nº de deposito, porque me lo piden para llenar la planilla de Inscripcion en la Universidad en Buenos Aires

  21. Buenas noches, cuanto seria el cargo de gestion si solo quiero enviar 25$ a Peru?

  22. Saludos cordiales deseo realizar una transferencia a banesco panama. Si deseo transferir 500 dolares cual seria el equivalente en bolivares? gracias por su atencion

  23. Para recargar a mi cuenta paypal.. lo que tengo que hacer es una transferencia en bolivares y ustedes me colocan los dòlares a mi cuenta paypal? Otra cosa, mi cuenta paypal la tengo asociada con mi tarjeta de debito de un banco de Peru, eso puedo enviarlo a mi cuenta asociandolo?

  24. Hola Rene, se que la pregunta puede parecer tonta pero en la sección “Envíos al Exterior” colocan que el envío en Euros es de 62bsf apróximadamente, es decir que si yo deseo transferir a una cuenta en el extranjero unos 100 euros serían 6200 bsf? Gracias

  25. Hola, quisiera saber cuanto es el gasto de gestión al transferir 500 euros a españa desde venezuela? gracias.

  26. Buenas noches soy de venezuela y necesito depositar 231 USD a una cuenta del banco de china, podría pagarlos en bolívares? y cuanto seria el costo del servicio o comisiones?

  27. saludos queria preguntarle si puedo recibir un envio desde USA para una cuenta de tarjeta de devito de banco de venezuela que tengo, pues estoy viviendo y trabajando por 1 año en aqui y lo que tengo es el pasaporte y no una cedula.
    muchas gracias puede responderme a mi e-mail

  28. Buenas tengo varias inquietudes, si yo tendria 1800000$ fuera del pais electronicamente, ustedes me tranfieren a mi cuenta aqui en venezuela y se veria reflejado en mi cuenta normal en bs.F? Y la otra pregunta cuanto tendria que pagar yo por recibir esa cantidad en mi cuenta de venezuela?
    Saludos…

    • Hola Luis,
      Efectivamente en caso de que pactasemos con usted una operacion como la mencionada nosotros recibiriamos los dolares en alguna de nuestras cuentas y entregariamos bolivares en una cuenta suya en Venezuela.

  29. buenas tengo varias preguntas, 1 si tengo 1900000 $ electronicos como hago para transferirlo aqui a mi cuenta? 2 cuanto me cobrarian por esa transferencia? y 3 ese deposito se veria reflejado en mi cuenta para ser usado normal? espero su respuesta.

    • Hola Luis,
      Efectivamente en caso de que pactasemos con usted una operacion como la mencionada nosotros recibiriamos los dolares en alguna de nuestras cuentas y entregariamos bolivares en una cuenta suya en Venezuela.

  30. Hola, ¿hay algún límite en el monto para transferencias desde el exterior hacia Venezuela? Y en caso de recibir en dólares, ¿cuánto es el mínimo a recibir en Venezuela? Y en este caso, ¿se debe tener una cuenta en dólares?

    • Hola Alex,
      En principio no hay un limite. Nosotros no aceptamos pagos en efectivo, por lo que los dolares deben provenir de una cuenta bancaria o de saldo Paypal.

  31. Buenas les explico es una pagina que genera dinero es decir$ por ver anuncios y son tanto por click en los anuncios asi ustedes pueden hacerme la transferencia a mi cuenta?

    Ah y si tuviera toda esa cantidad en paypal? Seria mas facil y rapido? Como seria mas rapido? Disculpe la molestia!

    • Hola Luis, si tiene los dolares en su saldo Paypal podemos recibirlos y entregarle bolivares en un dia. Es la forma mas rapida.

  32. Hola, soy de Argentina y tengo saldo en mercadolibre de venezuela, la única forma de retirar el dinero es haciendolo a una cuenta bancaria, podría si quisiera convertir esos bolivares en dolares en mi cuenta de PayPal transferirselos a uds a una cuenta bancaria de uds.?
    Gracias

    • Hola Pablo, no entendemos bien su pregunta. Sin embargo, nuestra experiencia con Mercado Libre es que usted debe abrir una cuenta en bolivares donde recibir su dinero (en bolivares). Despues que haga eso nosotros podemos recibir sus bolivares y entregarle dolares en su cuenta Paypal.

  33. Buenas, una pregunta ustedes compran dolares también.? gracias.

    • Puede hacer su envio de dolares para recibir bolivares en Venezuela a traves de la seccion Remesas a Venezuela de nuestro website.

  34. Hola muy buenas tardes.. quisiera hacer una pregunta; alguien desde españa puede enviarme dinero en € a travez de ustedes y yo recibirlos aqui en € tambien? o solo seria en bs?

  35. quisiera saber si esta activo el servicio de puntos paypal, cuanto cuesta cada punto, gracias x su atencion,.

  36. buenas noches quisiera saber si se puede realizar un pago en $ en EEUU a un hotel, realizandolo a traves de su empresa?, pagaría yo en bolivares para que ustedes paguen en $ en el hotel ?? gracias

    • Hola Josefina, si podemos pagar el hotel, pero tenga en cuenta que usted debe hacer la reserva y obtener el numero de cuenta del hotel o su usuario Paypal para hacerle el pago.

  37. ¿Por este medio puedo venderles los dolares que tengo en mi cuenta PAY PAL?

    • Para “vender” sus puntos Paypal por favor visite la seccion Remesas a Venez y haga un pedido alli. Al final escoja medio de pago “Paypal-Visa-Mastercard”

  38. Hola, soy venezolana y tengo una cuenta en $ Panamá es posible a través de PayPal hacer llegar fondos a mi cuenta con cargo a cupos electrónicos cadivi? Cuanto es la comisión y en que tiempo tendría los $ en mi cuenta (Banesco Panama). Gracias!!!

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